尊敬的客户您好！为了让您的外设尽快维修，请仔细阅读以下维修流转说明：
一、 查件前提：请先确认快递是否妥投
在咨询维修进度前，请您先通过您寄件时的快递软件，确认包裹是否**【已签收】或【已送货上门】**。 (注：由于每天收件量巨大，若包裹仍在派送中，我们无法前往快递站挨个翻找。这会严重拖慢所有人的维修进度，感谢您的理解与配合！)
二、 正常时效：多久能修好寄回？
只要包裹确认签收，我们通常会在当天或次日完成维修并寄出。具体视快递类型而定：
- 顺丰 / 京东包裹：通常上午10点前直接送达，大概率当天维修并发出。
- 其他快递（放驿站）：通常师傅会在晚上统一下班取件，次日上午维修并发出。
- 发货节点提示：每天下午 3 点停止揽件，3点后修好的设备均在次日发出，请您耐心等待。
三、 自助查询：如何知道修到哪步了？
无需人工排队，您可以直接扫描下方小程序码，输入您的【专属服务码】。 有状态更新说明正在为您维修；若暂无进度，说明还在排单中，请您稍作等待。
PS:在您下单后，客服会发送服务码，请查看聊天记录。
四、 ⚠️ 异常情况处理（非常重要！）
为了快速定位故障和寄回地址，我们为每位用户生成了【专属服务码】。如果您发现包裹已签收超过3天，但依然查不到进度，通常是因为包裹内未留服务码，变成了“无主件”。请按以下步骤处理：
- 主动联系客服认领：请立即私信客服，告知您的【鼠标型号】+【专属服务码】+【寄件快递单号】。
- 拒绝图片，只发文字：请务必直接发送文字版的快递单号（如：SF123456789），千万不要发送单号截图或照片！ (原因：师傅每天要修几十个鼠标，如果找不到服务码，只能通过在聊天记录里搜索【文字单号】来找人。如果是图片单号我们将无法搜索，只能暂时搁置您的鼠标。)
感谢您的支持与配合，雷雀快修将用心修好您的每一次托付！⚡️🐦
五：⚠️未下单的客户
部分客户选择不下单，或者需要排查后报价的情况会直接邮寄，我们一般会要求快递内放纸条写明手机号和昵称，如果您忘记放置，请在平台私发文字版快递单号。以便于维修时快速定位。
