本文汇总了雷雀快修的维修说明与服务售后条款，方便您一站式了解从报价、检测、维修、质保到返修的完整规则。
一、维修报价与费用
- 预估报价：网站及客服提供的报价均为预估价格，最终费用以工程师拆机检测后确认的实际故障为准。
- 报价变更：如检测后发现实际故障与预估不符（如隐藏故障），我们会第一时间联系您确认新报价。
- 取消维修：如您不接受最终报价选择取消维修，仅需承担回寄运费，不收取检测费和维修费（如有）。
定价说明
- 多设备优惠：如果您有多个设备需要维修，我们会根据实际情况提供适当优惠。因为每个设备均需要拆解维修，工作量不变，所以优惠幅度会比较低。
- 同一设备多处损坏：如果同一设备有多处损坏，我们会按照主要故障进行报价，其他故障会给予大幅度优惠，因为拆解费只收取一次。
- 统一收费标准：我们不看人下菜碟，无论是数千元的高端设备还是百十元的普通设备，定价都一致。因为本质工作内容是一样的，部分高端鼠标甚至更好修。
二、故障检测说明
- 检测目的：检测的主要目的是快速判断您损坏设备的具体故障。
- 常规检测方式：常规的测试主要是依靠电脑软件完成，并不是对电路板的每一个元件进行一对一检测。通过软件的表现形式即可大致判断设备的损坏原件，大部分问题都可以快速测试出原因。
- 检测局限性：但是一些特殊故障，因为偶发性和不确定因素，无法得出准确测试结果。部分问题是无法通过检测发现的，请您知悉：
- 鼠标双击 / 偶发性回滚 / 偶发性故障：此类故障存在偶发性的情况，并不是每一次检测的时候都可以复现，所以在实际检测中可能测试不出来。这一类的故障需要依托用户的反馈，因为用户在长期的使用中容易发现。
- 电池的耐用度：检测只可以检测出电池是否可以正常使用，但是对于电池的容量耐用度——具体能用多久——无法给出准确的数据，只能给出一个大致的参考。电池满电之后的具体使用时间，因为操作习惯和使用频率的不同也各不相同。
（注：本节指维修前的故障诊断；第九章的”检查服务”为可选的额外深度检查，二者不同。）
三、维修风险告知
- 拆机风险：维修需要拆解设备，过程中可能导致外壳产生轻微划痕或扣位松动，此为正常现象。
- 高风险设备：对于进水、摔损、私拆过、线路严重腐蚀的设备，维修存在彻底损坏的风险（如原本能开机，拆开后无法开机）。我们会在检测后提前告知您此类风险，如您仍选择维修，则需自行承担该风险。
- 数据丢失：如您的设备存在板载存储（如宏编程、配置文件），维修过程中可能导致数据丢失，请提前备份。
四、维修工艺说明
- 编码器默认配置：我们默认使用的编码器是 TTC 防尘金轮或防尘银轮（绝大部分为金轮）。这款编码器属于市面上的高端防尘编码器，性能非常出色。
- 微动更换说明：我们更换的微动均为机械微动或光微动。手感因人而异，微动使用正常即视为维修完成。手感不作为售后返修的标准（空键程等影响使用的情况仍可返修）。
- 原装详细说明：原装指的是一个厂家生产的同一款微动，二者外观一致，寿命和技术参数一致，但是不代表压力克数和声音一模一样。即使是同一条流水线生产的也是有差异的。并且需要说明的是，微动厂家的微动部分是自己和厂家对接调整过的，和原来的有一些差异。我们也是更换同品牌同型号的，但是厂家的压力具体是多少也是不知道的，所以不可能完全一致。鼠标拆开后重新装配也会发生一定的变化。
- 特别说明（Master 3s）：近期有极少数 Master 3s 客户反馈喜欢原来的方块微动手感。因为人数较少，工作室特别调整，允许已经更换的顾客返修（我们承担维修费、配件费、打包费和回程运费）。2026年3月10日后下单如需要原来手感请留言说明。
五、质保政策
- 质保范围：我们仅对本次维修所涉及的故障点提供质保。例如：您本次维修了左键微动，一个月后滚轮坏了，滚轮故障不属于本次质保范围。
- 质保期限：质保期限仅根据市场同行质保时间进行合理参考，并不代表产品的实际使用寿命；绝大部分替换件都是优于原厂件，产品的实际使用寿命大约为原装产品实际使用寿命的 3~8 倍。各项目自签收日起算：
- 更换微动 / 编码器：90 天
- 更换手柄摇杆：90–180 天（TMR 摇杆 180 天，霍尔摇杆及原装 ALPS 摇杆 90 天）
- 清洁 / 保养服务：不提供质保
- 更换排线底座排线扣：180 天（因进水或汗水腐蚀导致的损坏，不属于质保范围）
- 更换外壳：90 天
- 更换按键：180 天
- 非质保情形：
- 人为损坏（摔、砸、进水、私自拆机）
- 因使用人汗水流入导致腐蚀的
- 正常使用磨损（如脚贴磨损、外壳包浆）
六、返修与退回政策
- 返修认定标准：
- 主观性的问题（如手感、声音等）不作为返修认定标准；非本次维修点的问题（如维修微动，编码器的损坏）也不作为返修标准，但维修过程中造成的损伤例外。
- 任何影响使用并且是本次维修点的故障均可以发起返修；如故障问题不属于本次维修点但是属于维修过程中造成的问题（如安装错误），均支持返修。
- 不符合返修标准，但对用户体验影响较大的情况，需经过评估后，如情况属实可以认定返修，但需承担来程费用。
- 返修费用：返修过程中的各项费用均由工作室承担，客户无需支付任何费用。非工作室造成的、需要承担相关费用造成客户设备损坏的，应该修复；无法修复的按照当前设备价值，双方协商赔偿。
- 返修流程：返修发起后，我们会发起上门取件，客户需要包装好设备后交付快递员，收到维修完成后按照客户指定地址发回。
- 退回政策：
- 若因设备主板损坏、无维修性价比或存在无法解决的暗病等原因导致维修中断，仅需您承担 5 元快递费，不收取任何检查费或拆解费。
- 若设备具备维修价值且方案可行，但因您个人原因要求中断维修，需支付 10 元快递费后寄回（偏远地区 15 元）。
七、寄送与物流
- 寄出要求：请使用气泡膜或防震材料妥善包装设备，并在包裹内附纸条注明：下单平台 ID / 手机号 + 故障描述 + 回寄地址。
- 拒收条款：本站拒绝接收到付件（除非事先与客服协商同意）。
- 物流风险：设备在寄送途中发生的丢失、损坏，由寄件方向快递公司索赔。我们建议您选择顺丰保价服务。
八、其他约定
- 超期设备：维修完成后，如您超过 30 天未支付尾款，我们有权对设备进行处置（变卖或捐赠），所得款项优先抵扣维修费用。
- 山寨 / 假冒设备：本站拒绝为明显的山寨、假冒、来路不明的设备提供维修服务。
- 异常设备认领：部分设备因邮寄时未填写服务码和手机号等信息，也没有将发出的单号发送给客服，导致在收到件以后无法确认发件人信息，需要前往雷雀外设小程序设备认领页面进行认领。
九、检查服务说明
我们的检查服务旨在确认元件是否损坏或功能是否正常，但无法评估元件的预期寿命或老化程度。对于未来半年内有较高损坏风险的元件，我们会通过外观判断（仅限肉眼可见的明显老化）主动告知您，并提供更换建议及优惠方案。是否更换完全尊重您的意愿，此服务仅为参考，不作为质量承诺。
